Politique de remboursement et de remplacement

Merci d'avoir choisi PrintiBee. Nous apprécions votre satisfaction et visons à vous fournir des produits exceptionnels. Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec cette politique, conçue pour garantir une expérience d'achat fluide :

Retours et remboursements pour les produits imprimés non personnalisés

Les retours et remboursements (hors frais d'expédition initiaux) pour les produits imprimés non personnalisés seront acceptés si vous nous en informez dans les dix (10) jours suivant la réception de votre commande. Pour lancer un retour, veuillez nous contacter via notre page de contact avec votre numéro de commande et nous vous contacterons avec une adresse de livraison appropriée où vous pourrez retourner le produit. Les frais d'expédition pour nous renvoyer le produit sont à votre charge et les frais d'expédition initiaux que vous avez payés lors de la commande ne seront pas remboursés.

Retours pour les produits imprimés personnalisés

Les retours ne sont pas acceptés pour quelque produit imprimé personnalisé que ce soit. Tout problème sera traité conformément à la politique de remboursement détaillée ci-dessous.

Remboursements et remplacements pour les produits imprimés personnalisés

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits imprimés personnalisés. S'il y a une erreur de notre part avant l'impression de votre produit, telle qu'une faute d'impression ou une faute d'orthographe causée par nous, ou si la qualité d'impression est défectueuse d'une manière ou d'une autre, nous serons heureux de vous fournir un produit de remplacement ou un remboursement, à votre option. Afin de recevoir un remboursement ou un remplacement, vous devez nous en informer dans les dix (10) jours suivant la réception de votre commande. Pour lancer une demande de remboursement ou de remplacement, veuillez vous référer à l'e-mail que vous avez reçu avec vos informations de suivi. Si vous refusez de fournir les informations que nous demandons pour traiter votre demande de remboursement ou de remplacement, nous pouvons refuser votre demande de remboursement ou de remplacement.

Produits numériques et téléchargeables

Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement pour les produits numériques ou téléchargeables. Une fois qu’un produit numérique a été acheté et téléchargé, il ne peut être ni retourné ni remboursé. Nous vous recommandons d'examiner attentivement les détails du produit avant d'effectuer un achat. TOUTES LES VENTES DE PRODUITS NUMÉRIQUES ET TÉLÉCHARGEABLES SONT DÉFINITIVES.

Processus de remboursement

Dès réception de votre demande de remboursement pour des produits imprimés personnalisés, notre équipe évaluera la situation et répondra à votre demande dans les plus brefs délais. Si un remboursement est approuvé, nous le traiterons et le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine. En cas d'erreur de notre part, nous vous rembourserons également les frais d'expédition initiaux associés à votre commande. Nous pensons que vous ne devriez pas engager de frais supplémentaires en raison de nos erreurs.

Contactez-nous

Pour toute demande relative au remboursement ou pour signaler une erreur avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour vous aider. Dernière mise à jour : 10 novembre 2023